KI-Telefonassistent im Vergleich: fonio, IONOS, STRATO – oder individuell?

Wer heute „KI-Telefonassistent“ sucht, landet schnell bei bekannten Namen: fonio, IONOS, STRATO. Alle versprechen dasselbe – kein verpasster Anruf mehr. Die Preise liegen nah beieinander. Trotzdem können zwei Angebote mit fast gleichem Monatspreis am Ende sehr unterschiedlich viel kosten. Der Grund ist die Abrechnung.

Die Anbieter im Überblick (Stand Oktober 2026)

• fonio: 119 € im Monat, 99 € bei jährlicher Zahlung, jeweils netto. Enthalten sind 1.000 Gesprächsminuten, jede weitere Minute kostet 0,15 €. Größere Pakete ab 299 €.
• IONOS: 39 €, 69 € oder 99 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer. Abgerechnet wird pro Anruf, nicht pro Minute: 30 Anrufe im kleinsten Tarif, 100 im mittleren, im größten alle Anrufe.
• STRATO: 35 €, 65 € oder 95 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer, ebenfalls pro Anruf: 30, 100 oder alle Anrufe. Monatlich kündbar, der erste Monat ist kostenlos.
• Plantrixx Rezeption: ab 99 € im Monat. Eingerichtet auf deinen Betrieb – mit Gesprächsleitfaden, Kalender- und CRM-Anbindung.

Die Preise der anderen Anbieter stammen von deren Websites bzw. einem öffentlichen Preisvergleich; die Quellen stehen unter dem Artikel. Preise ändern sich – prüfe sie vor dem Kauf noch einmal.

Pro Minute oder pro Anruf: Das musst du vergleichen

Bei Minutenpaketen zählt, wie lange gesprochen wird. Bei Anrufpaketen zählt, wie oft das Telefon klingelt. Für einen Handwerksbetrieb mit vielen kurzen Terminanfragen kann ein Anrufpaket günstig sein. Für eine Praxis oder einen Dienstleister, bei dem Anrufer ihr Anliegen ausführlich schildern, sind Minuten oft die bessere Rechnung.

• Zähle eine Woche lang: Wie viele Anrufe kommen, wie viele davon gehen verloren?
• Schätze die Länge: Dauert ein typisches Gespräch eine Minute oder fünf?
• Rechne beide Modelle mit deinen Zahlen durch – inklusive dessen, was über dem Paket passiert.

Wann eine Lösung von der Stange reicht

Wenn der Assistent vor allem Anliegen aufnehmen, Öffnungszeiten nennen und Rückrufwünsche weitergeben soll, sind die fertigen Tarife eine gute Wahl. Sie sind in Minuten eingerichtet und monatlich kündbar.

Wann sich eine eingerichtete Lösung lohnt

Sobald der Assistent in deine Abläufe eingreifen soll, stoßen Standardtarife an Grenzen. Typische Beispiele: Er soll direkt in deinen Kalender buchen, Kunden im CRM wiedererkennen oder Mitarbeiter anders behandeln als Kunden.

Genau das haben wir für Ave Businesshygiene aus Mörfelden-Walldorf gebaut. Der Assistent erkennt an der Rufnummer, ob ein Kunde oder ein Mitarbeiter anruft, und führt zwei verschiedene Gespräche: Krankmeldungen gehen sofort an die Einsatzleitung, Kundentermine landen direkt im Kalender. Rund zehn Anrufe am Tag, die vorher ins Leere gelaufen wären, werden jetzt angenommen.

Der günstigste Tarif ist der, der zu deinem Anrufmuster passt – nicht der mit der kleinsten Zahl auf der Preisseite.

Fünf Fragen an jeden Anbieter

• Wird pro Minute oder pro Anruf abgerechnet – und was kostet alles über dem Paket?
• Behalte ich meine Rufnummer?
• Wo werden Gespräche verarbeitet und gespeichert, gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
• Kann der Assistent in meinen Kalender und mein CRM schreiben?
• Kann ich die Demo vorher selbst anrufen?

Unsere eigene KI-Rezeption kannst du jederzeit testen: +49 69 76891238. Danach weißt du, ob dir ein Standardtarif reicht – oder ob sich eine eingerichtete Lösung für dich rechnet.